Отзыв. Добрый день!
Посетили заведение 15 января (бронь на 17:00, 8 человек).
Интерьер, музыка, атмосфера, еда - вопросов нет, все достойно. Но обслуживание! Отбило всё желание вернуться снова. Вы себя позиционируете, как ресторан или кафе-бистро?
Пойдем по порядку:
- При заказе алкогольного коктейля гость уточнил объем, официант не смог дать ответ, и сказал: "стандартный";
- По истечению времени один гость заказал суп, второй гость - десерт. Подачи долго не было (около 20 минут), пришлось уточнить у официанта, на какой стадии приготовление блюд. Вернувшись, нам был дан ответ, что на кухне потеряли чек, извинились и только начали готовить. Есть подозрение, что официант забыл передать заказ на кухню. Администрации стоит подумать о том, чтобы разрешить записывать заказы, особенно, когда стол большой.
- Позднее другой гость заказал десерт и и попросил дополнительную чашку для чая, который уже был на столе. Шло время, чашки не было, десерта тоже. Не верилось, что точно такая же ситуация, за которую официант извинялся 15 минут назад может повториться снова. Ждать десерт уже не было сил, решили попросить счет. Очень удивились, когда увидели в чеке пробитый десерт, который так и не принесли. Когда указали на это официанту, он был в изумлении, будто все правильно посчитано, а десерт мы съели. Пошел проверять, вернулся и предложил "упаковать с собой". С собой? Мороженое? Конечно, мы попросили пересчитать чек. В социальных сетях заведения написано, что они работают в тестовом режиме. Надо как-то устранять недостатки, прошел почти месяц с открытия.
Получилось целое сочинение, но обслуживание убило все положительные эмоции от интерьера и еды. Обидно, что когда приходит всеми известный блогер, его обслуживают чуть ли не все официанты сразу, что заставляет писать хвалебные отзывы, тем самым вводя людей в заблуждение.
- При заказе мидий, уточнила у официанта, подаётся ли хлеб к блюду. Получила ответ "да, два кусочка", попросила дополнительную порцию, у меня даже уточнили"есть чесночный, есть деревенский, какой", выбрала деревенский. Но, дополнительного хлеба я так и не дождалась, официант просто забыл;
- Десертные приборы к одному из десертов не принесли, пришлось есть обычной вилкой, которая была в корзинке;
ЕщеОтзыв. Отвратительный опыт, только интерьер и музыка были гуд
Вместо горячего шоколада нам принесли невразумительное какао по большей части из вспененного молока и плавающих в нем маршмэллоу - если кто считает, что это такой горячий шоколад - то откройте отзывы на другой платформе, там это и назвали какао, но никак не горячим шоколадом
К слову говоря, официантка и администратор нас долго убеждали, что это и есть ГОРЯЧИЙ ШОКОЛАД, принесли то же самое взамен - едва теплое и невкусное, и это за 5 рублей
Отдельное "спасибо" за полное отсутствие такта и профессионализма у официантки заведения - мы сами уточнили об акции "ЛЮБЫЕ 2 одинаковых кофе = 1 в подарок", нам сказали, да, бесплатный кофе по ней нам причитается. Позднее к нам приходят со словами "нет, на раф это не распространяется". Мало того, что сносок в буклете нет никаких, любой = любой, так еще и ввели в заблуждение изначально, при этом не извинившись и начав рассказывать про то, из чего обычно делают раф.
Больше ни ногой к ним
Еще