Отзыв. Посетили сегодня вечером 14 июня ресторан «Хинкальня» в ТРЦ Prizma всей семьей. Впечатления остались крайне негативные.
Организация сервиса на нуле: на входе нас никто не встретил, хотя заведение было полупустым. Официанта пришлось ждать долго. Стол, за которым мы разместились, оказался грязным и неубранным. Привели его в порядок только после нашей просьбы, причем сделали это крайне небрежно.
Отдельная ситуация произошла с заказом. Мы сделали заказ на трех человек, а старший ребенок ест только шаурму вне дома, поэтому он принес ее с собой и начал кушать, пока мы ожидали наши блюда. Подошла официант и озвучила правило, оказалось, что приносить свою еду нельзя. Ребёнок сначала держался, а потом продолжил есть, проголодался. Но в этот момент подошла администратор, и в некрасивой и неуважительной форме высказала это требование, с предложением доедать свою еду на фудкорте.
Вывод - испорченное настроение, полное отсутствие клиентоориентированности, гостепреимства, грубость персонала!