Отзыв. Точно не место для семьи. Приехали с детьми 9 и 11 лет из другого города. Нас в бассейн не пустили. Сказали «с детьми нельзя», причем! На сайте нигде об этом не написано! Я администратора предупредила, что дети занимаются профессионально плаванием! Мы не баловаться пришли! Единственный вариант, который нам предложила администратор - 45 минут плавание с тренером за 55 руб! А родители могут оставаться сколько хотят. Но мы же семьей приехали! Конечно, такой вариант нам не подошел. Разочарованна непрофессионализмом персонала, отсутствием такой важной информации на сайте и общее впечатление абсолютно испорчено. Не рекомендую!
Еще
Отзыв. Если так случилось, что вам подарили подарочный сертификат в СПА, и вы им не успели воспользоваться в течении трёх месяцев (только не понятно с какого момента считать, в сертификате этого не указано), вам никто не окажет услугу! Сертификат приобретен, деньги уплачены, а услуга не оказана, возникает вопрос: куда распределяются деньги от продажи сертификата? Непонятно. С вами поговорят: 1.как мне показалось, высокомерно, администратор, которая, постоянно называя вас "девушка", даже если вы представитесь по имени. 2.далее, зам.управляющей для которой главная задача, чтобы доказать вам, как вы не правы, а не в привлечении клиентов, она же устроила тайну вокруг своего имени:) 3. и наконец-то, управляющая, у которой совершенно нет времени решать ваши вопросы. И о бинго!. В порядке исключения, вас всё-таки примут в СПА, когда уже не захочется туда идти! А как быть тем у кого такая же ситуация, как у меня? Просто подарить деньги СПА?!
Еще
Отзыв. 29 августа 2026 года в очередной раз отдыхали в СПА зоне отеля Дрозды.
Мы периодически снимаем эту сауну полностью ( под закрытие) на 3-4 часа. Однако произошла ситуация, которая выходит за рамки.
Бассейн был замутнен, стены бассейна слизкие, его явно давно не мыли. В Хамаме откровенно воняло грязной тряпкой.
Через часа полтора после начала нашего ЗАКРЫТОГО сеанса , через запасной выход к нам входит какая-то ЖЕНЩИНА в халате. На мои слова, что сауна снята под закрытие , мне отвечают "Я рада за вас", проходят мимо меня и моих гостей в раздевалку, где находятся наши вещи, сумки с деньгами, ювелирные украшения, которые мы сняли перед сауной.
После этого я выхожу на ресепшен, администратора пришлось ждать минут 5, её нет на месте.На мои вопросы : "На каком основании через аквазону , которую мы полностью сняли, хотят посторонние люди?"
Администр отвечает, что это не люди, а ВСЕГО-ТО ОДНА ЖЕНЩИНА!
Никто даже не посчитал нужным извиниться!
Настроение было испорчено!
Еще
Отзыв. Отдыхали 13.08.2022г. на территории SPA-пляжа. Больше не придём никогда.
Администратор (она же по факту официант этого пространства) просто хамка. У меня нет другого слова. Причем возмущены ее поведением были буквально все посетители (через одного грозили книгой жалоб).
Просто приведу пару примеров:
Пиво приносят в жестяных банках с пластиковыми одно разовыми стаканчиками. И вот мы заказываем его второй раз (я даже не буду касаться того, с каким лицом она принимала заказы - тут все понятно) и нам приносят баночки без стаканов.
Мы: — Девушка, а стаканы?
Она: — Я что, ясновидящая?! Не могли сразу сказать?! (причем практически криком)
Мы: — Ну это же очевидно - не в бассейне же нам мыть их
Она: — Идите мойте!!!
Нет, я не шучу и диалог сохранен дословно.
На замечание, что можно как-то и повежливее быть с клиентами, она просто развернулась и демонстративно ушла.
Когда мы попросили пиво еще раз, стаканчики принесла сразу, но бутылку буквально швырнула. Буквально!
Еще
