Отзыв. Являюсь постоянным покупателем по данному адресу, всегда нравилось внимательное отношение ко мне, как к клиенту и моим питомцам, но неделю назад случилось то, чего я не ожидала, помимо меня в магазин зашли еще покупатели, начали говорить, мол наш кот ничего не ест, и вместе с продавцом обесценили те корма сухие, которые я покупала для своих кошек. Ладно бы, если бы в магазине, кроме них никого не было, можно было бы подыграть. Естественно, я не стала молчать и указала продавцу, что она не права- это не стандарты обслуживания! Проведите, пожалуйста, разъяснительную беседу по стандартам обслуживания, из-за таких мелочей можно потерять клиентов.
ЕщеОтзыв. Хотела заказать кухонную плиту в подарок родителям на Новый Год. Переспрашивала несколько раз у девушки-консультанта по телефону о наличии ее на складе. Заверили, что точно есть. Оформили заказ с доставкой и даже назвали дату,когда ее уже привезут. Продиктовали номер заказа, на который я могу перевести деньги через ерип и предложили созвониться сразу, как произведу оплату, чтобы проверить все ли правильно дошло. После оплаты позвонила девушке сказать, что деньги переведены и проверить дошли ли они, она повышенным тоном сообщила, что зачем я вообще перевела деньги, так как данной плиты нет в наличии на складе и предложила мне взамен другие. Я сказала, что хочу вернуть деньги и больше заказывать у вас ничего не намерена с таким отношением к клиентам. Почему не было перепроверено несколько раз ее наличие на складе, ведь я об этом переспрашивала? И почему мне сразу не перезвонили, как только узнали, что ее нет на складе, ведь я уже оформила на нее заказ? Возврата денег жду до сих пор.
Еще