Отзыв. Мнение о данном банке, до этого дня у меня было вполне адекватным и ничего плохого не хотелось говорить. НО, после посещения обменного пункта 29.03.2024 в торговом центре Dana Mall, который располагается на 2 этаже, мое мнение о банке кардинально изменилось. Сотрудники банка не заинтересованы в том, чтобы как можно больше людей стали клиентами банка, они вообще не знают, что такое качество обслуживания и клиентоориентированность. Ведь ты сегодня просто хотел обменять валюту, а завтра мог стать вполне привлекательным клиентом, который готов разместить депозит, или оформить кредит.
На просьбу предоставить книгу замечаний и предложений, не реагируют, ее просто не дают, и как робот повторяют одно и тоже звоните в контакт центр. В данном случае описываю ситуацию с особой,которую зовут Карина Сергеевна, и что очень непонятно, почему нет фамилии на табличке??? Учите своих сотрудников, проводите с ними тренинги, и тогда возможно о банке будут только положительные отзывы.
ЕщеЕщё 4 адреса
Отзыв. До сегодняшнего дня считала себя добропорядочным гражданином. Всю жизнь не было ни одной задолженности ни по каким платежам, все гасила в срок. Чесно тружусь с 19 лет. Приспичило взять"халву" в МТбанке. Отказали... Знаете , почему?! На моей работе не оказалось стационарного телефона, по которому можно получить информацию обо мне (мы переехали в новое здание , где ещё нет телефона). Мобильные телефоны для сотрудников банка - не вариант. Ерунда, конечно, но не приятно как-то. Спрашивается, нафига мне это было? Что бы получить плевок ? Не по тем критериям судите, ребята!!!
ЕщеОтзыв. Оформляла кредит и выплатила его раньше срока, но смс о задолженности продолжают приходить. Обратились по месту заключения договора, нас направили в головной офис. Уже несколько дней пытаемся дозвониться до банка, на одном номере все время занято, на двух других оператора ждать можно вечность, но он так и не снимет трубку. Решила написать в Вайбер консультанту. На мой вопрос о том, как решить проблему, у меня спросили, оформляли ли мы процедуру закрытия договора. Это уже не первый наш кредит, но о закрытии впервые слышим. На мою просьбу пояснить, в чем заключается эта процедура и как ее оформить мне ответили,что такие вопросы консультант в Вайбере ответить не может и я должна позвонить по телефону. Ну а дальше по кругу. Пишу ему,что связаться не получается, никто к телефону не подходит. В общем, ответа так и не дождались....
Еще