Отзыв. Неоднократно возмущена работой сотрудников на ресепшн. Отвечают на телефонные звонки всегда грубо, неоднократно на одно и то же время записывали несколько людей. Один раз записали на одно время троих детей. Никаких извинений по этому поводу никто не получил. Стрижемся там несколько лет у одного мастера, выполняем детские стрижки, но тем не менее однажды , когда записывались по телефону , то нам сообщили , что данный мастер детские стрижки не выполняет. затем , когда мы сообщили, что стригли у данного мастера ребенка неоднократно, ответ :" А... ну ладно". Всегда записываемся конкретно к одному мастеру, уточняем данный момент, но тем не менее были ситуации, когда записывали к другому мастеру и не на то время. 15. 08. 2022 обеспокоила своим звонком сотрудника ресепшн, она четко не могла сформулировать места, свободные у мастера, а в результате начала на меня кричать. Считаю такое поведение недостойным, порочащим репутацию этого заведения.
ЕщеОтзыв. Позвонив в салон,я спросила у девушки какое есть свободное время на ВС (13.10.19) на коррекцию и окраску бровей,мне предложили 19.30.Для меня это поздно,я спросила есть ли место на 12 число (т.е. СБ),мне предложили на 15.00, 15.30 и 17.30,я выбрала 15.00.Девушка спросила имя и номер телефона,и ещё раз проговорила дату и время записи (12 число суббота, 15.00).На что я ответила "Всё верно",а мне в ответ "Хорошо,мы вас ожидаем".Придя в салон к назначенному времени,я подошла на ресепшен,назвала процедуру на которую пришла,а мне в ответ "вы не записаны и у нас вообще косметолог на курсах".Я говорю "я вчера,т.е. в пятницу звонила вам и записывалась".Проговорила девушке на ресепшене весь разговор,как меня записывали, какое время предлагали и т.д., на что она суматошно полезла в журнал записи и такая "вы записаны на понедельник ".Я попросила позвать администратора, мне в ответ "я администратор",далее со мной начали спор.Я попросила книгу жалоб, изложила ситуацию там. Жду ответ от вышестоящего руководства
Еще