Отзыв. Произошла очень неприятная ситуация.
Была записана заранее на массаж, никто для подтверждения записи не звонил и не писал. Это мой второй визит салона, записывалась через директ.
Прихожу в салон, а мне администратор говорит, что моя запись отменена, т.к. (внимание!) на мое время взяли другого клиента, на другую процедуру, и кабинет, где должен был быть массаж, занят для наращивания ресниц.
Открываю телефон, пропущенных нет, на что администратор говорит, что мы звонили, я говорю как? Где пропущенные? Ее ответ - значит не дозвонились.
На мой логичный вопрос, почему тогда отменили, она сказала, что у них автоматически запись отменяется, если клиент не подтвердил.
Спрашиваю у нее, почему не написали в директ или вайбер? Разве не пишете клиентам? Как я должна была догадаться, что запись отменена?
Ответ - пишем, а дальше лишь молчание и хлопающие глазки...
Вышел мастер, она у него спрашивает, сможет ли он меня взять, но уже мне ничего от этого салона не нужно было
Еще