Где выпить кофе в Витебске

Отзыв. «28» декабря 2012 коллектив нашего предприятия отмечал Новый год в ресторане «Золотой Лев». Вечер был заказан ЗАРАНЕЕ – еще в октябре месяце (договор №11/231 от 19.10.2012 г.). Внимание администрации ресторана было обращено на то, что компания у нас небольшая, но ОЧЕНЬ общительная, и хотелось бы находиться в общем зале на 1-м этаже. Однако наши пожелания были проигнорированы, и «28» декабря самым первым и очень неприятным сюрпризом вечера стала новость о том, что нас «переселили» на 2-й этаж, в банкетный зал БЕЗ НАШЕГО СОГЛАСИЯ. «26» декабря при оформлении заказа администратор ни о каких изменениях нам ничего не сообщил, а директор пыталась убедить нас «28» декабря в том, что нам звонили днем (примерно за 2 часа до начала обслуживания !!!), чтобы сообщить о том, что нас «переселяют». Естественно, никто нам не дозвонился, т. к. «28» декабря 2012 в 16-00 на предприятии уже никого не было. Директор вежливо улыбалась, приносила извинения и уверяла, что нам там будет гораздо лучше и комфортнее. Хочется внести предложение и пожелание администрации ресторана: НУЖНО учитывать пожелания клиентов, а не ставить их перед фактом, что внесены изменения, когда уже поздно перенести дату обслуживания. Мы СПЕЦИАЛЬНО заказывали вечер ЗАРАНЕЕ, и у многих было испорчено настроение. Более того, директор ресторана обещала, что нам все понравится, и мы ничуть не пожалеем, однако НИЧЕГО не было сделано ни для сглаживания инцидента, ни для улучшения сервиса, и ни директор, ни администратор НЕ ПОИНТЕРЕСОВАЛИСЬ, как проходит наш вечер. Администраторы ресторана, наверное, улыбаются только VIP клиентам, так как нас встречали с каменным лицом и в день обслуживания, и в день оформления заказа. Кроме директора, похоже, в ресторане не улыбается никто. Администраторы (а мы общались с обоими: с Михаилом и Николаем) в меню не ориентируются, по крайней мере, никаких предложений о возможных вариантах стола с их стороны не поступало. «У нас все вкусное», «меню перед вами», «читайте, там все написано» - словарный запас Ваших администраторов на этом исчерпан. Официанты очень старались нас обслужить, да так, что мы не успевали уследить, как быстро меняются тарелки – причем тарелки уносили ВСЕ без исключения: отвернулся, пошел потанцевать – и то, что хотел доесть, уже унесли. Очень обидно, особенно если блюдо понравилось. Пожелание официантам: уносить только пустые тарелки, и те, которые просят забрать. Также очень было бы приятно, если бы клиентов не обливали вином или водкой, наполняя бокал или рюмку. Подводя итог, отметим: выбрав ваш ресторан для празднования Нового года, были очень огорчены и разочарованы качеством обслуживания, точнее его отсутствием. Это было наше первое посещение, и, к сожалению, последнее. Желания прийти к вам еще раз не возникло, и, надо сказать, такой отзыв на заведение мы тоже написали впервые.