Отзыв. Позвонила в салон, администратор подняла телефон и попросила подождать минуту. Хорошо. Жду. Но когда прошло 7 минут и администратор не разу не сказала: «подождите ещё немного, я к вам вернусь» или «сейчас я передам телефон коллеге и вы запишитесь».
Ужасное отношение к клиенту.
Уважаемые руководители, подпишите скрипты для разговора по телефону своим работникам. Больше внимания и человечности.
Еще
Отзыв. Накануне позвонила в Нинель узнать о свободной дате и стоимости укладки на длинные густые волосы на важное мероприятие. По телефону внятной информации я не получила, потому что все, как будто слышали об этом впервые и никто не хотел браться!!! Но потом кто- то из " мастеров" предложила мне приехать и предварительно посмотреть тип волос. Мы договорились на вторник 03.05.16 в период с 17- до 19. Меня записали к мастеру Ане. Я ушла раньше с работы, отложила важные дела, приехала в Нинель к 17.00 и .... администратор с удивленными глазами сказала, что Анна уже ушла домой и скорее всего просто забыла про меня! Ни извинений, ни желания помочь, ни других мастеров... Мда.. Такого отношения уже нет даже в совковых парикмахерских.Никому не рекомендую. Жалею о потраченном времени и о том, что не оставила данный отзыв в книге замечаний и предложений.
Еще