Отзыв. Приехала по записи к 9 утра. Сказали мастера нет и связи с ним нет. Предложили оставить собаку и они вызовут другого мастера. Через час примерно приедет. То есть мой собака будет сидеть в клетке час? Никто не извинился. Я ехала с другого конца города и планировала день именно начиная с этого салона. Больше никогда туда не поеду. Один раз уже было подобное, они тогда только открылись. Собака просидел в клетке полчаса и никто его не стриг, хотя мастер забрала, я только случайно зашла туда отдать ошейник.
Еще
Отзыв. Жена заказала на сайте «ГиперЗоо» корм для кота и наполнитель объёмом 12 кг (строго без запаха) с доставкой на дом. Позже перезвонил менеджер и предложил заменить одну упаковку 12 кг на две по 6 кг. Жена согласилась, рассчитывая, что изменится только фасовка, а не характеристики товара.
В итоге курьер привёз наполнитель с ароматизаторами, который коту категорически не подходит.
Когда я позвонил в магазин, чтобы решить проблему, менеджер заявил, что «всё доставлено верно» и «согласовано по телефону». Никакого согласования товара с запахом не было! Более того, сервис поразил: пока я разговаривал с одним сотрудником, второй менеджер параллельно звонил моей жене с претензиями в стиле «почему ваш муж нам звонит и разбирается».
Итог разбирательства: «Привозите товар сами, мы оформим возврат». Магазин сам перепутал позиции, но исправлять ошибку за свой счёт (прислать курьера на обмен) отказывается. Смысл услуги доставки на дом как раз в том, чтобы покупателю не пришлось самому тащить 12 кг
Еще
Отзыв. Раньше никаких проблем с кормом для кота не возникало. Купили в четверг корм хиллс для взрослых кошек, вечером он его съел и следующий день не притронулся к еде. Воду тоже не пил. К вечеру стал вялым. Ночью тошнил и блевал, бедолага... повезли в вет клинику, там поставили капельницы, сказали уже воспаление толстой кишки, и на капельницы нужно еще будет ходить. Корм не рискну раздавать бездомным, решила отвезти назад, что бы вернуть деньги и предупредить о возможной бракованной партии, но мне в этом отказали...и скорее всего продают его другим покупателям... Спасибо магазину за заботу о клиентах и их питомцах. Сейчас переживаю, что бы кот хоть пришел в себя...
ЕщеЕщё 6 адресов