Отзыв. Персонал не заинтересован в клиентах. Покупала двое очков: солнцезащитные и для коррекции зрения, несколько пар линз. Скидочную карту предложили только на третий или четвертый раз.
Оправу приобретала ребенку по рецепту! Оформлял заказ парень, видел, что ребенок меряет и рецепт видел. По итогу, когда пришла устанавливать стекла в другую оптику, там ужаснулись, т.к. межосевое расстояние (вроде бы так) не подходит, данная оправа очень велика для ребенка и установка стекол запрещена! Деньги вернули, но на это было потрачено мое время. Девушка на кассе в последнее посещение была чем-то раздражена, на вопросы не отвечала, пока я несколько раз их не задала. Сотрудники про клиентоориентированность видимо не слышали. Странно, рядом другие оптики, которые предлагают более расширенный спектр услуг: например осмотр врача, выписка рецептов, ремонт очков на месте и тд., а вы так небрежно относитесь к вашим клиентам. Администрации не мешало бы просматривать камеры!
Еще
Отзыв. Самая отвратительная оптика с которой мне пришлось столкнуться. Первый заказ делала в этой оптике 18.01.2022 г. Заявка так и осталась заявкой - никакой обратной связи не было. Решила, что все бывает и решила попробовать заказать линзы у них снова. Заказ был сделан через интернет-магазин 11.01.23г. Предупредили, что время ожидания 3-7 месяца. Когда позвонила узнать, что с моим заказом - администратор во-первых не представилась, во вторых- нахомила. Потом в конце марта была отписка мол звонили, но не дозвонились, хотя никаких звонков не было и все. Сейчас на минуточку 05.10.23г. Ответа нет, обратной связи нет. Не связывайтесь с этой оптикой! зря потраченное время и нервы!
ЕщеОтзыв. Сегодня была в оптике Фильманн на Жилуновича 15, пришла купить оправу, но консультант отказала мне продать, ссылаясь на политику компании - продажа оправы только при заказе очков. Это что за бред такой. Я являюсь клиентом Фильманн уже 5 лет и никогда такого не было. Благодаря таким консультантам компания будет терять постоянных клиентов. Я конечно понимаю, план продаж готовых очков никто не отменял, но не за счёт клиентов. Я разочарована.
ЕщеОтзыв. Очень хорошая оптика. Оправы недорогие. Консультант посоветовала поставить утонченную линзу т.к у меня большие диоптрии -5.0. Я согласилась и мне сделали скидку по карте "Планета Здоровья" и на оправу и на линзы. Через 5 дней очки были готовы и я очень удивилась т.к очки были очень лёгкие, все как мне и обещали. Обязательно буду заказывать очки в этой оптике!
ЕщеЕщё 1 адрес
