Отзыв. Здравствуйте! Очень нравится магазин, вещи бюджетные и очень симпатичные, но обслуживание никакое! Пришли с мужем приодеться, сразу направились в мужской отдел. Я начала выбирать мужу майки, взяла первую с прилавка и тут позади голос :" Девушка! Это одежда для подростка!" Было сказано таким тоном, что мне сразу стало очень некомфортно, а про взгляд я вообще молчу! Я даже от неожиданности извинилась, что посягнула не на тот товар ( сугубо по мнению консультанта, к которому я даже не обратилась за помощью). Далее с вещами мы отправились в примерочную комнату. Вещи, которые мужу не подошли взяла, чтобы отнести на место, выхожу и снова эта же девушка-консультант посмотрела на меня так, как будто я ей надоела. Тут я подумала, что если ещё раз она на меня так глянет или что то скажет, обязательно задам ей вопрос- чем же я ей так "понравилась?!) На кассе девушки совершенно не приветливые! Я пришла купить вещи, а чувствую себя, как будто я их забираю с их личного гардероба! Вообще очень неприятно такое обслуживание! Считаю, что такое вообще не допустимо!
ЕщеОтзыв. В ноябре 2021 года купил робот-пылесос Tefal. Вещь для дома хорошая. При покупке консультант настаивал о приобретении дополнительной гарантии, мол может произойти что угодно с пылесосом (наступить на него, толкнуть и т.д.). Убедила, что данная гарантия 1 раз покроет негарантийный ремонт. При креплении насадки для влажной уборки произошел разлом крепления насадки к пылесосу. Вследствие чего пылесос не выполняет вторую функцию (влажная уборка) . При обращении в магазин, где я приобретал пылесос г. Минск. ул. Глебки,5, мне сказали, что данная дополнительная гарантия не распространяется на насадку для влажной уборки(консультант утверждал, что гарантия покроет любые механические повреждения). В гарантии также не указано, что она не распространяется на насадки для влажной уборки для робота-пылесоса. Оставил замечание в книге замечаний и предложений. Никогда не соглашайтесь на дополнительную гарантию!
ЕщеОтзыв. Ситуация следующая. Я хотел купить кроссовки именно для бега. Пришел в магазин FootTerra в Дана Молл выбрал кроссовки и уточнил у консультанта подходят ли они для бега. И приобрел их. В результате во время бега обувь натирает за счет специальной стельки.На следующей день принес в магазин вымытую обувь, имеющую товарный вид, и рассказал все как было(что обувь один раз надел) и в ней неудобно бегать, с целью сдать их или приобрести другую обувь для бега, обувь у меня приняли сказали в течении пару дней наберут. Естественно пришлось набирать самому, про разговор с товароведом писать не буду, скажу только, что к общему мнению мы не пришли. Как я мог в домашних условиях определить, что обувь не пригодна для бега? Прошло всего пару дней после того как я купил кроссовки, обувь имеет товарный вид и в этой обуви мне не комфортно. Но что обувь натирает - не является причиной для товароведа. Думаю выше отзыв про того же товароведа оставляли.
ЕщеОтзыв. Выбрала в магазине 7 карат в ТЦ Скала 2 колечка и сережки, одно колечко не подошло по размеру. У меня был сертификат, поэтому необходимо было потратить всю сумму сертификата. Продавец уточнила, что такое же кольцо моего размера есть в другом магазине и сказала, что его могут привезти в данный магазин. У меня взяли телефон, обещали позвонить. Через три дня я сама перезвонила, меня заверили, что все в порядке, кольцо уже сняли с продажи в другом магазине и скоро привезут в ТЦ Скала. Через четыре дня я опять позвонила, мне сказали, что надо немножко подождать. Ждала еще неделю. Звонка из магазина так и не дождалась. Перезвонила сама. Сказали, что в другом магазине кольцо, которое мне было интересно продали, и те изделия, которые я хотела купить в их магазине, тоже продали, и никто не посчитал нужным перезвонить.
ЕщеОтзыв. 27.09 посетили Colin's в ТЦ "СКАЛА". В примерочных пыль везде просто валялась кусками, в каждой из открытых кабинок.
На замечание со стороны консультанта было отвечено только безразличное "обязательно". Наверное так много клиентов, что про вид примерочных и нормальные манеры можно забыть.
ЕщеОтзыв. Отвратительный сервис. Работают сотрудники, которым не место в сфере обслуживания.
Сегодня, 15 ноября 2022 года. Я была подвергнута циничному и хамскому отношению со стороны консультанта Хильман Юлии.
Я зашла в магазин, чтобы купить 2 пары колгот и боди. Ко мне подошёл консультант с предложением помочь. Я назвала свой размер. Консультант пошла искать. В этот момент я вытащила коробку со стенда ниже. Когда консультант вернулась, я попросила ее положить коробку обратно, т.к. стеллаж был забит и расположен крайне неудобно, а бросать как-попало я не хотела.
На что, услышала в свой адрес: "Я же предложила помощь, зачем спрашивается драть эти коробки" От такой наглости я растерялась. Переспросила ещё раз.
История завершилась требованием книги жалоб.
Я искренне расстроена этой ситуацией. После рабочего дня я пришла за покупками, а в итоге ушла с испорченным настроением и потраченным впустую временем.
Почему компания не обучает своих сотрудников банальному этикету?
Еще