Отзыв. Обратилась в банк для получения кредита. Хочу поблагодарить сотрудника банка г. Бобруйск Анну Фёдоровну, грамотный, внимательный, компетентный сотрудник! Провела работу от заявки до получения кредита, хотя получение оформляли в г. Минске. Все вопросы были доступно разъеснены. При возникновении вопросов всегда была на связи даже в свои выходные дни. Прошу руководство это учесть при подведение итогов за год! Спасибо!
ЕщеОтзыв. Рассказ как я провела свой отпуск с ВТБ!
Хочу рассказать о своем опыте с ВТБ Беларусь.
Пришла в Новополоцкий ВТБ, перевести определенную сумму в Россию, мне посоветовали открыть карту и сказали что я могу эту сумму снять в Москве в ВТБ и ВТБ24 без процентов, и лимит поставили на день 9500у.е . Я спросила точно ли я могу снять разово эту сумму? в долларах?Позвонили в Минск что бы уточнить так ли это.
В Минске сказали все верно!
Я приезжаю в Москву спокойно ищу квартиру что бы купить.
Зная, меня заверили в банке, в Минске! что я за несколько дней смогу снять всю сумму!
Нашла квартиру, иду в банк ВТБ 24, банкомат валюту не дает, только рус. рубль и так везде! В кассе сказали, могут снять только 300 долларов за одну операцию и комиссия 2%
Я спросила , а как же соглашение с Беларусью? Мне сказали что первый раз об этом слышат(ЭТО СКАЗАЛО РУКОВОДСТВО)
Обошла несколько банков, а это как вы понимаете Москва рядом они не стоят. Все в один голос мне говорят одно и тоже.
Что в Минске нужно продать услугу и не говорят о таких нюансах. Я в шоке иду! ВТБ и ВТБ24 как оказалась уже давно разделились. Об этом Минск и Новополоцк тоже не знает или умолчали.
Звоню в Минский ВТБ (звонила очень долго, мобильные не отвечают, дозвонилась только по обычному 17)и спрашиваю что за ерунда, почему вы мне сказали одно а здесь в Москве говорят совсем другое.
Девушка по телефону ответила все тоже самое что в Новополоцке при заключении договора. Я ей рассказываю что происходит со мной в Москве, она мне как попугай по регламенту написанному опять говорит одно и тоже, и больше внятного и конструктивного сказать не может.
Я иду ВТБ (Москва)объясняю ситуацию, мне конечно не отказали в снятии денег НО, за одну операцию 300дол.без процентов НО, т.к. много людей Я ТРИ ТЫСЯЧИ ДОЛЛОРОВ СНИМАЛА ПОЛ ДНЯ! МНЕ ПРИШЛОСЬ 10 РАЗ БРАТЬ ТАЛОН!
Резюмирую что из этой СИТУАЦИИ получилось.
1. Взяла вынужденный отпуск за свой счет. Руководство крайне не довольно, что мне нужно уйти в самый пик работы.
2. Каждый день провожу по 4 часа в очереди банке ВТБ что бы забрать свои деньги.
3. Квартиру сегодня потеряла, т.к. людям нужны были срочно деньги. Они продали другим.
4. За неделю в убытке -20 000руб.
5. Опять в поисках жилья.
6. Нервы взорвали!
Ответьте на такой вопрос!
Почему вы так поступаете с клиентами?
Не уже ли нельзя было мне сказать сразу, что мол такие условия? Я бы перевела деньги на свой счет, заплатила 1%-2% от суммы и поехала спокойно решать свои дела! Зачем вы дезинформируете клиентов об этой услуге.
Как я узнала потом что я не одна такая из Белоруссии, одна женщина 100 000 дол. так ходит снимать.
Проклинала что связалась с этим!
Я к ней присоединяюсь!
Спасибо всем работникам банка!
ОСОБЕННО РУКОВОДСТВУ! которое НАВЕРНЯКА ЗНАЛО ОБ ЭТИХ ДЕТАЛЯХ И НЕ ПОСВЯТИЛА СВОИХ СОТРУДНИКОВ, которые в свою очередь обслуживают НАС клиентов !
Хороший у меня отпуск получился!
ЕщеЕщё 1 адрес