Отзыв. Акция? Только если сам догадаешься…
Вчера мой сын с другом зашёл в пиццерию "Домис". У них шла акция: вторая пицца за 1 копейку. Но на кассе никто ничего не предложил — как будто акций и нет вовсе.
Когда я позвонила уточнить, ожидала хотя бы простое: «Извините, недосмотрели». Но, увы. Вместо этого — попытки сделать виноватыми нас же. Мол, «никто не обязан предлагать» и вообще — «надо самим всё читать, уточнять, проверять».
Потрясающий подход к клиентам, особенно когда речь идёт о подростках. Удивительно, как легко можно испортить впечатление — не фактом, а отношением.
В других заведениях умеют хотя бы сгладить неловкость. Здесь — наоборот, раздули из мелочи конфликт. После такого и пицца уже не кажется вкусной.
Еще
