Отзыв. Посещали данное заведение 30.06, отмечали выпускной. Хотелось бы написать, что все было хорошо, пока не принесли счёт, заказывали кальян за 40, нам принесли за 60, оговаривали при заказе, что нужен обычный кальян за 40. Как мы должны были понять, что он за другую стоимость, непонятно. Далее мы заказали 3 бутылки вина у данного заведения, после чего обнаружили в счете ещё две бутылки вина за 156 рублей. При этом мы пришли со своим алкоголем, когда его отдавали, на баре было 4 человека, однако официантке, которая нас обслуживала, эта информация передана не была. На вопрос, почему вы принесли нам это вино, было сказано: "Вы же сами просили". Хотя мы думали, что нам разливают наше вино, при этом меню и алкоголь были оговорены заранее, и нам сказали ,что можно со своим. По итогу нас не так поняли, и мы, оказалось, выпили 3 бутылки вина заведения, 3 наши и ещё дополнительно 2. Как мы должны были следить за тем, что нам наливают? Это крайне непонятно. Впечатления испорчены, рассчитывали на одну сумму, вышла другая.
Еще
Отзыв. Были разочарованы качеством сервиса. Стол на террасе был забронирован заранее, однако при входе сотрудница продолжала разговор по телефону, не поприветствовала и с явным недовольством уточнила бронь. Нас проводили в зал, на проход и под кондиционер, несмотря на предварительное бронирование террасы.
На вопрос о пересадке последовал ответ о «отсутствии свободных мест», хотя все столы на террасе оставались пустыми. После ожидания, предусмотренного правилами удержания стола, ситуация не изменилась. Повторное обращение также встретило недовольную реакцию и заявление о полной занятости столов.
Ресторан позиционирует себя как заведение высокого уровня, однако подобное отношение персонала к гостям не соответствует заявленным стандартам. Просим руководство обратить внимание на качество работы сотрудников и пересмотреть стандарты обслуживания.
Еще
