$$ (15-35 byn)
Отзыв. Я — постоянный клиент кафе «Rokoko», неоднократно заказывавший доставку по адресу: ул. Прушинских, 62. ВСЕГДА доставка была бесплатной, и на вашем сайте на интерактивной карте зон доставки мой адрес ВХОДИТ в зону бесплатной доставки. Эту информацию я проверял перед каждым заказом.
Сегодня произошло нечто возмутительное. После оформления заказа на сайте мне через минуту перезвонил оператор и заявил, что доставка на мой адрес — ПЛАТНАЯ. На мой вопрос «почему» был дан циничный ответ: мол, «на сайте неактуальная информация, а в приложении — корректная».
Да как вы смеете так обманывать клиентов?!
1. Вы публикуете на официальном сайте ложную информацию, вводя людей в заблуждение и мотивируя их сделать заказ.
2. Вы не считаете нужным исправить эту «некорректную информацию» на сайте, тем самым сознательно продолжаете обман.
3. Вы перекладываете ответственность с себя на клиента, который должен догадаться, что ваш сайт врет, а приложение (которым я не пользуюсь) — говорит правду.
Еще
$$ (15-35 byn)
Отзыв. Просто ужасно. Сервис доставки отвратителен. Прописала все в комментариях доставки. Написала точку. Курьер задерживается, подождите 10 минут, пожалуйста,- сообщили мне в службе поддержки. Хорошо, ожидаю. Дважды звонит курьер, говорю Вам не слышно. Заказ оплачен, точка где я буду есть в комментариях к заказу. Жду курьера, думаю ну можно же дойти до точки, я его увижу. По итогу звоню в пиццу, мне говорят курье не дозвонился, заказ вернулся на кафе, можно ещё 30 мин. подождать!!!!! Ужасный сервис, больше никогда не обращусь и всеми способами попрошу знакомых сюда не обращаться!
ЕщеЕщё 1 адрес
$ (5-15 byn)
Отзыв. Расстроена, так как сегодня сорвана важная встреча…
Давно договаривались обсудить рабочие вопросы в свободной обстановке кафе и выбрали Варку на Дзержинского… Мы купили кофе и десерт , решила открыть ноут , чтоб озвучить ассортимент (на телефоне не было), но нам запретили им пользоваться… встреча из-за этого не продолжилась, сорвалась, вопросы не обсуждены. Написала в книгу, но скорее, чтоб сбросить негодование и в последствии понять почему… девушка, работающая в кофейне, пояснила, что некоторые работают так целый день… но я не эти некоторые мне ноут надо был на короткое время. Постоянно ходила в кафе это с детьми, но теперь осадок
Еще
Отзыв. Искала что-то красивое и вкусное к праздникам. Отзывов не было, но решила заказать. Телефонная консультация понравилась, четко, доброжелательно и вежливо. Курьер приехал в назначенное время, позвонил заранее. Привез конфеты в крафтовом пакете. По моей просьбе цвет коробки заменили на синий, а цвет ленты на белый. Сама коробка смотрелась очень так добротно и презентабельно. Что касается самих конфет - вкусный шоколад, который действительно шоколад, а не непонятно что. Начинки разные, что тоже приятно - не знаешь что будет в следующей конфете. В целом я рекомендую однозначно. Также, хотелось бы отдельно сказать об обратной связи производителя. В одну конфету положили начинку, которую я в заявке просила не класть. Ну, что ж, бывает, особенно в новогодние праздники, понимаю - человеческий фактор. Однако мне перезвонили и принесли свои извинения. В общем мы пришли к компромиссу. И слышно было что искренне ратуют ребята за свое дело и за клиента. В общем это растопило. Молодцы!
Еще
$$ (15-35 byn)
Отзыв. Пицца в додо может и вкусная...но доставка просто жесть....заказали 4 пиццы в промежуток времени с 12.30 до 13.00...в 13.15 ни звонка , ничего...вежливая девочка оператор - я вам перезвоню...звонка нет в течение 10 минут...обломали мероприятие - никаких извинений...просто приняли отказ...как- будто так и надо ...никогда больше не закажу у них пиццу
Еще