Отзыв. Дважды пыталась воспользоваться услугами клиники, и оба раза столкнулась с полным халатным отношением администраторов к клиентам.
Первый раз меня без согласования и вопреки моим дедлайнам самовольно записали на дату, которую я не подтверждала, а после указания на ошибку даже не извинились.
Спустя полтора месяца решила дать клинике второй шанс и записалась на лечение конкретного зуба, который меня беспокоил. Четко обозначила приоритет: сначала лечение, если все ок - гигиена. Ждала приема 2 недели.
В итоге сегодня врач заявляет, что на меня выделили всего 45 минут и лечить зуб не успеют, поэтому сделают просто чистку. На мой логичный вопрос, почему администраторы проигнорировали запрос на лечение, врач ответила: "Я не знаю, я вас не записывала"
Я потеряла время, ушла с нерешенной проблемой.
Полное отсутствие сервиса и клиентоориентированности.
Еще