Тип каталога
Магазины
Отзыв. Большой вопрос к ответственным лицам по обработке обращений от клиентов: вы вообще реагируете на клиентов?
Был сертификат на 200руб., действовал до 05.12.2021. Упустила этот момент по срокам и смогла приехать в магазин только 11.12.2021, хотела как раз купить подарки дочке к Новому году. Мне отказали в отоваривании и сказали написать заявление по моим сертификатам, в таком случае, возможно, мне смогут их продлить. В этот же день написала заявление. Ответ от компании не получила до сих пор. 06.01.2022 заехала в магазин, уточнила был ли ответ - ничего, в моем почтовом ящике тоже ничего. Оставила свое заявление-замечание в Книге замечаний и предложений уже непосредственно в магазине. И что же, до сих пор нет ни одного официального ответа от компании.
Интересный подход к обслуживанию клиентов - игнорирование.
Куда писать, звонить, чтобы получить ответ? Может компания все-таки проснётся от новогодней спячки и соизволит дать ответ, а в ожидаемом варианте - пролит действие сертификатов.
ЕщеОтзыв. 01.02 днём были с подругой в этом магазине, с подарочным сертификатом. Провели в магазине около часа, были сложности в выборе и поиске нужного размера, что прекрасно видели и слышали продавцы, однако за все это время к нам не подошёл ни один из них. И это при пустом зале. Продавцы мило общались между собой, полностью нас игнорируя. Было очень неприятно, обычно в магазинах этой сети очень внимательное обслуживание, но после сегодняшнего случая, вся магия пропала, и желания заходить больше нет. Для ценового диапазона данной сети магазинов это просто недопустимо.
ЕщеОтзыв. Ужасное обслуживание в магазине на Независимости. Покупаю не в первый раз, знаю, с какой стороны идет очередь в кассу, но так как с противоположной стороны стояла с покупками целая компания, продавец предпочла обслуживать их. Ок, жду. Но на кассе продавцы не ценят время покупателей, и про текущие акции рассказывают по 10 минут, не умея изложить информацию кратко.Каждому покупателю. Мне не нужны акции, мне нужны мои покупки и время.Оставила все на кассе и ушла. Зря потраченное время. Вряд ли вернусь в этот магазин.
ЕщеОтзыв. Купила набор из 7-ми трусиков, размер S. Почти пол года его ловила, все никак размер не могла застать ( быстро разбирали).Отдала почти 700.000 и довольная покупкой ушла домой.Каково же было мое разочарование, когда придя домой и померив трусики оказалось, что они не соответствуют заявленному размеру - малы.Притом всегда в этом магазине покупала трусики размера S, а пижамы XS. Объем бедер у меня 84, меньше, чем написано на упаковке. Трусики просто оказались маломерками, о чем продавцы либо не знали, либо не предупредили.Очень расстроена, деньги выкинула на ветер и что теперь делать с этими 7 трусиками не знаю.:-(
Еще