Тип каталога
Магазины
Отзыв. Большой вопрос к ответственным лицам по обработке обращений от клиентов: вы вообще реагируете на клиентов?
Был сертификат на 200руб., действовал до 05.12.2021. Упустила этот момент по срокам и смогла приехать в магазин только 11.12.2021, хотела как раз купить подарки дочке к Новому году. Мне отказали в отоваривании и сказали написать заявление по моим сертификатам, в таком случае, возможно, мне смогут их продлить. В этот же день написала заявление. Ответ от компании не получила до сих пор. 06.01.2022 заехала в магазин, уточнила был ли ответ - ничего, в моем почтовом ящике тоже ничего. Оставила свое заявление-замечание в Книге замечаний и предложений уже непосредственно в магазине. И что же, до сих пор нет ни одного официального ответа от компании.
Интересный подход к обслуживанию клиентов - игнорирование.
Куда писать, звонить, чтобы получить ответ? Может компания все-таки проснётся от новогодней спячки и соизволит дать ответ, а в ожидаемом варианте - пролит действие сертификатов.
ЕщеОтзыв. Недавно с мужем зашли в магазин "Свитанок" на проспекте Независимости 58. Впечатление скажу я вам осталось никакое. Начну сначала,мы приехали с грудным ребенком. Ребенок был в переноске, протиснуться в их узкие двери оказалось затруднительно. Пришлось аккуратно и бочком. Ступеньки оооччень скользкие при входе. Ну, с горем по-полам зашли. Поднимаемся в детский отдел и наблюдаем такую картину: за кассой стоит 3 продавца и 1 кассир. Очень бурно обсуждают свои личные проблемы, на нас нуль внимания. Ни здравствуйте, ни уж тем более помощи ждать от них не приходится. Пришлось самой разбираться в размерах и искать то,что мне было нужно. Помимо меня были в магазине и другие покупатели, но, им тоже никто не уделил внимания. Выбор нашего размера оказался ничтожно мал, поэтому взяв пару вещей(которые смогла отыскать сама) я пошла на кассу. Со мной даже там никто не поздоровался и не ответил на мое приветствие. Продавцы уже на повышенных тонах так же продолжали обсуждение своих личных проблем.
ЕщеОтзыв. Отвратительное обслуживание! При входе в магазин со мной никто и не подумал поздороваться. Я хотела купить себе бельё и пижаму, шла конкретно с этой целью. Но когда, во-первых, никто не здоровается и не предлагает помощь, во-вторых, за тобой следят и ходят по пятам, всяческое желание что-либо купить отпадает. Больше ни ногой в этот магазин. Зашла в соседний магазин белья и купила всё там!
ЕщеОтзыв. Думала промолчать после первого посещения,но посетив второй раз магазин в ТЦ Квадро, не могу не отреагировать,так как не знаю,что должно случиться,чтобы я снова туда пришла. Претензия именно к продавцу,женщине с рыжими волосами,даже от дискомфорта, не успела уточнить ее имя.Ужасное отношение к посетителям,надменное поведение,такое ощущение,что ее раздражает каждый,вошедший в повильон,я такого давно не встречала,высокомерная девушка…которая на столько испортила впечатление от покупки, уже второй раз,хотелось выйти от туда как можно скорее… Удивительно,не уже ли это устраивает руководство,и они не замечают очевидных вещей) В 21 веке это конечно воспринимается как рыночная дикость
ЕщеЕщё 1 адрес
