Отзыв. Сегодня зашла в магазин "Спортмастер" в ТЦ "Секрет" в Гомеле и была очень удивлена хамством сотрудницы. Выбрав покупку, я направилась к прилавку кассира, чтобы оплатить товар. У кассира не нашлось мне сдачи. На мою реплику о том, что она не готова к работе, если у неё нет разменной монеты,девушка в зелёных линзах сказала:(дословно) "Что мне в трусах деньги держать?"и бросила с силой вешалку для одежды со злостью, хорошо, что в сторону за прилавком, а не в меня....Услышав от меня, что она ведёт себя крайне непрофессионально, она предложила после пары своих недовольных реплик заплатить часть суммы безналом. Видно, звёзды так сложились у неё в пазл, что после негативного всплеска эмоций она решилась пойти на милость по отношению ко мне.
Кое-кто из сотрудников магазина "Спортмастер" нуждается в прохождении тренинга, посвящённого клиентоориентированному сервису.
P.S. В данный магазин нет желания заглядывать, по крайней мере, ближайшие полгода....
Еще
Отзыв. В вашем магазине купила сумочку. Она оказалась некачественной. Хотела оформить возврат по гарантии. Меня отправили к товароведу, которая находится "там, за белой дверью". Т.е ни сопроводить, ни хотя бы показать где эта самая дверь никто не удосужился. Но это не самая суть. После составления заявления, мне сказали ждать результата на следующей неделе. По итогу как ни приду - товароведа нет на месте и мне советуют прийти завтра. Ау, люди, я скоро к вам в магазин буду ходить как на работу. Вывод: обслуживание у вас оставляет желать лучшего, продукция тоже
Еще
Отзыв. В марте 2016 г. я приобрела сумку в ТЦ «Секрет» (торговое место №54, второй этаж, ИП Дасько Н.П.). Продавцы позиционировали изделие как качественное, из нат. кожи. Я заплатила немалую сумму. По стоимости она не уступала другим сумкам из натуральной кожи.
Спустя 2 недели вполне щадящей носки раскрутилась и сломалась часть фурнитуры, держащей ручки. В итоге сумку нельзя было носить. Ни в одной ремонтной мастерской мне не смогли помочь. В итоге я обратилась в данный магазин. Продавцы порекомендовали мне зайти в соседний магазин, где раньше продавали такую же сумку, сказать, что я совершила покупку у них (т.е. обмануть) и потребовать фурнитуру там. После такого совета я просто ушла из магазина. Обратилась в очередную мастерскую, где пришлось сделать очень серьезный, недешевый ремонт сумки. В мастерской мне сообщили, что моя сумка не кожаная, а из кожзаменителя, наклеенного на низкокачественную кожу (сразу я этого не смогла заметить и поверила продавцу). Т.е. мне продали сумку из кожзама по цене товара полностью из натуральной кожи. Впредь я буду обходить данный магазин стороной и другим советую, доверяя продавцу, проверять.
Еще