Отзыв. Обратилась по поводу эвтаназии пожилого кота. По телефону мне озвучили одну сумму за всю услугу — эвтаназию и кремацию. Я согласилась. Однако позже выяснилось, что стоимость делится: каждая услуга оплачивается отдельно, и итоговая сумма оказалась значительно выше, чем ожидалось. Я отказалась от кремации через них, решив решить этот вопрос самостоятельно.
В ответ получила очень резкую фразу: «Тогда отменяем вызов и просим больше не обращаться в нашу организацию». Это было неожиданно и обидно — особенно в такой тяжёлый и эмоциональный момент.
Позже, когда я оставила отзыв на другой платформе, представитель организации ответил в грубом тоне, публично обвинил меня во лжи и упомянул моих родственников, хотя они вообще не участвовали в общении. Такое отношение, на мой взгляд, недопустимо.
Очень жаль, что в момент, когда ждёшь профессионализма и сочувствия, сталкиваешься с холодным подходом и неуважением. Не рекомендую.
Еще