Отзыв. Очень редко пишу негативные отзывы, но в этот раз промолчать невозможно. 19 июля мы посетили Falcon Club SPA.
Само место нам действительно понравилось: уютная атмосфера, чистота, спокойная обстановка, немного посетителей. Мы приехали отдохнуть и были уверены, что приятно проведем время.
Но сервис оказался настолько плохим, что полностью перечеркнул все положительные впечатления. Мы заказали всего лишь чай и сет из пяти брускет. Казалось бы, такой заказ должен готовиться совсем недолго. Вместо этого мы прождали более 45 минут. За все это время никто не подошел, не извинился, не объяснил причину задержки и не предупредил, сколько еще придется ждать.
В итоге мы ушли голодными, раздраженными и с ощущением, что посетители здесь никого не интересуют. Очень обидно, когда хорошее место теряет своих гостей из-за настолько низкого уровня обслуживания.
ЕщеОтзыв. Испытала на себе SPA-комплекс «Возрождение», кедровая бочка массаж. Уровень салона - общественная баня. Я заняла своё место в бочке, в помещении приглушенный свет, расслабляющая музыка и я настроилась на релакс. Но через 5 минут зашла женщина в верхней одежде! прошла за ширму, где лежала моя одежда, и начала раздеваться при этом причитая, что шкаф сломан и дверь не открывается, дергая дверь шкафа -купе, создавая грохот на весь Минска. "Позови Андрея, пусть починит", попросила она администратора. "Вы серьёзно?!" После Светлана прошла к массажном столу, навести там порядок. Бочка находится в центре комнаты. Считаю недопустимым во время процедуры маячить перед глазами, греметь, заниматься своими делами и переодеваться на одной скамейке с клиентом. Светлана оказалась моим нетактичным массажистом: "Ой а что это у вас за шрамы". Во время сеанса Андрей всё таки занялся ремонтом двери. P.S. Вместо заявленных 1,5 часов всё действие заняло 1 час, предъявлять претензий не стала.
ЕщеОтзыв. Самое отвратительное обслуживание, которое я встречала в своей жизни. Второй раз у меня не сработала кнопка включения солярия, при этом вентилятор включился, а лампы нет. Пока я оделась,чтобы узнать в чем дело, мое оплаченное время на таймере закончилось . Администратор даже не подумала извиниться или предложить запустить заново сеанс. Она мне сообщила,что это только со мной такое произошло, до этого было все в порядке и директор потребует оплаты от неё, если она запустит сеанс заново. Все это было сказано в форме претензии и что это не ее проблемы. Также мне было предложено не ходить к ним больше. Самая отвратительная работа с клиентами. Настроение дико испорчено.
Еще





