Отзыв. Я купила абонемент в тренажерный зал 11.07. 18.07 на мой день рождения мне прислали СМС, что дарят скидку 10%, которая действует еще 2 дня. Я была рада и решила продлить абонемент. 19.07 заплатила 99 рублей за месячный абонемент. Но как выяснилось, я за эти деньги продлила тот действующий абонемент только на неделю. У администратора не возникло вопроса, зачем мне снова проплачивать действующий еще 22 дня абонемент. У руководства компании не возникло вопроса, зачем они дарят мне скидку и в чем моя выгода.
Спасибо за опыт, и подарок на день рождение)
ЕщеОтзыв. Немного о клиентоориентированности:
Трижды пытались попасть на корты в данном заведении
В первый раз записались через сайт, где выбрали свободное время. Через пару часов получили отказ с причиной: "время уже занято"
Второй раз записались и получили звонок о том, что отличаются цены. Спасибо, конечно, за звонок, но хотелось бы получать более четкую информацию с сайта. Вы рассчитываете на определенную сумму когда заказываете корт и несоответствие цен вызывает закономерные вопросы.
В третий раз записывались по телефону, за день до выхода на корт. И снова не попали по причине странного и внезапного переноса турнира.
Все понимаем, но если уж вы предоставляете сервис будьте добры делать это качественно. Три косяка меньше, чем за месяц явный перебор.
Еще