Отзыв. Позвонила в салон, администратор подняла телефон и попросила подождать минуту. Хорошо. Жду. Но когда прошло 7 минут и администратор не разу не сказала: «подождите ещё немного, я к вам вернусь» или «сейчас я передам телефон коллеге и вы запишитесь».
Ужасное отношение к клиенту.
Уважаемые руководители, подпишите скрипты для разговора по телефону своим работникам. Больше внимания и человечности.
Еще