Отзыв. Уже не первый раз обслуживаюсь в лаборатории и каждый раз возникает одна и та же мысль: очень медленно. В очереди к ресепшионистам я просидела 25 минут. При этом за это время они успели обслужить только 4 человека. Далее нам объявили, что забор крови надо ждать 50 минут! При этом очередь составляла 6 человек. Итого, почти 9 минут на человека? На мой взгляд, это очень долго. Вероятно, проблема заключается в излишней бюрократии. На ресепшен и в кабинете забора крови надо подписывать несколько бумажек, что отнимает время. Такого в других лабораториях я не встречала. Просьба руководству: оптимизируйте, пожалуйста, процесс. Понимаю, что это явно из лучших побуждений, но он крайне неудобный для клиента. Я хочу как клиент прийти, быстро сдать анализы и уйти, а получается, что надо потратить больше часа на это. У вас однозначно есть плюсы, о которых написано в других отзывах, но время, которое приходится тратить - это большой минус.
Еще
Отзыв. Хочу выразить благодарность замечательному врачу, Бузиной Наталье Александровне. Высокопрофессиональный, с глубокими знаниями специалист, влюблённый в своё дело. Огромное спасибо ,Наталья Александровна, за теплоту и участие, за вашу светлую голову и золотые руки. С уважением Турляк Елена Михайловна!
ЕщеОтзыв. Медленная работа лаборатории по забору крови. Раньше претензий не было, медсестры работали оперативно, время ожидания было не более 20 минут. В последнее время, однако, ситуация кардинально изменилась. Время ожидания не менее 50 минут! Сегодня сдавала анализы, пришлось ждать 75 минут. Медсестра работала очень медленно, очередь продвигалась по одному человеку за 3-5 минут. Если пациент оплачивает услугу, он/она имеет право на качественное и быстрое обслуживание. Если желающих сдать анализ много, центр должен принимать меры - открывать вторую комнату для приёма, задействовать больше персонала для работы, иначе за что платить? Такое длинное ожидание ничем не отличается от государственной бесплатной клиники. Рекомендую принять меры, чтобы сохранить доверие посетителей.
ЕщеОтзыв. Почему в другом районе, после получения положительного теста на Covid, позвонили из поликлиники и попросили ни куда не уходить, ни в школу, ни на работу, что приедет бригада. Приехали и взяли у всех тесты, хотя никаких внешних признаков не было. Пока готовы тесты только на детей и у мальчика менее 3-х лет тест положительный, а у него у единственного был насморк. Т. е. инфекция принесена из детского сада, куда он только начал ходить.
А в нашей поликлинике, после получения положительного теста, поступила рекомендация прийти в красную зону и взять больничный, кто в нем нуждается и проживает по одному адресу. И только при показателях дадут пройти тест.
Такой чести не удостоился ни один обратившийся за больничным, хотя у одного из них был насморк, кашель, боли в горле. И даже ребенку 11 лет болеющему 2 недели бронхитом посчитали это не нужным.
Интересно, а какие еще показатели надо, если в одной поликлинике достаточно быть контактом первого уровня а в нашей 39 температура не показ.
Еще