Отзыв. Покупал холодильник в субботу 15.02, в районе 18.00. За ранее определился с моделью, узнал у консультанта, что данная модель есть в наличии и что мне надо сделать, чтобы приобрести. "В наличии есть, подходите к кассе, оплачивайте".
Подхожу к кассе, кассир, женщина лет 45-50, активно пытается поправить ленту в кассовом аппарате. Жду 5 минут, кассир всё занят, ни слов извинения за неудобство или конкретного времени ожидания я от неё не услышал, взамен сплошной бубнёж кассира по поводу рук другой кассирши. Чтобы скоротать время, иду смотреть другие товары, . Возвращаюсь через минут 10 на кассу. На ней никого нету. Стою 5 минут. Слышу смех кассирши за спиной. Я оборачиваюсь, она разговаривает с консультантами и наблюдает, как я стою у кассы. Я дал ей время рассказать свою байку консультантам и спросил, можно ли рассчитаться. То как она вернулась на своё рабочее место, надо было видеть. Я чуть уже прощение не просил, что потревожил "Её Величество". Когда она вернулась, задала вполне адекватный вопрос: "Что у Вас?" - "Холодильник".
Я назвал модель холодильника. Продавец сверила с каким-то списком, в котором консультант ранее уже отметил мою модель. И началась долгая череда выяснений, кто поставил точку напротив данной модели, зачем, почему. Консультанта не оказалось на рабочем месте. Женщина начала кричать в "пустоту" торгового зала: "Позовите Петровича (имя не помню)". "Он наверно курить пошёл". "Скажите чтоб накурился и срочно шёл сюда". "Через какие двери он вышел". "Да сколько ждать его можно". Это продолжалось минут 15. Но потом был снова адекватный вопрос со стороны кассира: "Какой консультант Вас консультировал? Как он выглядел?"
И я вполне корректно ответил: "Среднего роста, темноволосый". У кассира округлились глаза, шёл дым из ушей, зрачки расширялись. Но тут вернулся консультант и сказал, что это он поставил точку в списке товаров напротив нужной модели холодильника. Продавщица сразу же приняла деньги и выдала чек. Зачем был нужен этот цирк в течении 15-20 минут? Я так и не понял.
Затем оказалось что доставку надо оформлять в главном здании, на втором этаже. Странно, но ситуация не повторилась, хотя я уже был готов к такому же обслуживанию. Правда, было сурово и без улыбок, сплошная формальность и обыденность. Документов мне никаких не дали, сказав только что когда завтра привезут холодильник, мне надо будет расписаться на одной из бумажек.
На следующий день, привезли холодильник. При его просмотре я нашёл треснувшую деталь на дверце. Мне было предложено заменить её самостоятельно в магазине. Потом оказалось, что я должен еще ехать в магазин и отмечать там гарантийную карту на холодильник. После некоторых препираний с представителями магазина, они согласились забрать бракованный элемент и вечером привезти новый. Уточнили, когда я буду вечером дома и уехали. Документы я никакие не подписывал. Холодильник остался у меня.
Вечером мне позвонили из магазина, предложили забрать новый элемент для дверцы когда я буду отмечать у них гарантийную карту. Сами мне они ничего не повезут, ссылаясь на такой порядок. Долго разговаривали по телефону. Весь диалог передавать не буду. Но разговор с обоих сторон строился корректно и вежливо. После того как я намекнул, что мне еще до сих пор не доставили холодильник, а за тот который уже стоит у меня я нигде не расписался, представитель магазина резко поменял тактику и согласился привезти и заполнить гарантийную карту на дому. Через час всё было завершено.
ПОЧЕМУ ТАК СЛОЖНО КУПИТЬ ЧТО-НИБУДЬ В ГОС МАГАЗИНЕ??? Покупал ранее в разных крупных и мелких сетях бытовую технику - с таким не сталкивался!
ЕщеОтзыв. Хобби-клуб в целом производит хорошее впечатление. Была на живописи и декупаже. Но летом 2016 имела несчастье попасть на мастер-класс Ольги С. по скрапбукингу. Ольга это противоположность понятию «приятно проведенное время» За все занятие она ни разу не улыбнулась, нудным голосом делала бесконечные замечания всем девочкам и поджимала губы от жадности за каждую отрезанную бумажку.Почему клуб выбрал себе именно этого преподавателя? Если не хотите испортить себе день, советую выбрать другого мастера.
Еще