Отзыв. Ужасное обслуживание! Я являюсь гражданкой РФ, живу в Минске, имея постоянный вид на жительство. Трижды звонили в контакт-центр ponyexpress по номеру +375173887555. Основным вопросом был: Можно ли у вас подать документы с видом жительство РБ? Трижды мы получили утвердительный ответ, после которого я с уверенностью обратилась в визовый центр. При чем это был последний день для подачи документов, так как билеты куплены уже на 06.05 и, к сожалению, обстоятельства сложились таким образом, что раньше обратиться не получилось, а уехать срочно необходимо. Два часа проведя в ожидании, мне наконец удалось обратиться к менеджеру в окошко для подачи документов, где девушка мне сообщила - извините, но принять документы мы не можем. После написания жалобы в книгу жалоб и предложений, никаких извинений мне принесено не было. А также, девушка записала мой номер мобильного телефона, так как обещала дозвониться до Посольства и разрешить мой вопрос с подачей документа - звонка также не последовало!
ЕщеОтзыв. На днях в Дана Молл меняла деньги в обменнике этого банка, очень понравилось. Приятно, когда работают такие грамотные специалисты. Я человек не из банковской сферы и всех этих правил обмена валют не знаю, но девушка даже мне сумела объяснить, почему одна из купюр относится к категории "ветхие" и подсказала, как можно поступить в этом случае. Огромное спасибо за человеческое отношение.
ЕщеОтзыв. Полное отсутствие клиентоориентированности. Я задала несколько вопросов по Вайбер и ожидала хотя бы вежливого ответа, но, увы, спустя даже 12 часов так никто и не удосужился ответить, при чем, что вопросы и далее задавались, но полный игнор. Такое отношение создает впечатление, что клиентам здесь не рады. Не зря в соц сетях многие пишут только негативные отзывы про вас. Не рекомендую эту студию тем, кто ищет профессиональный подход и внимательное отношение. Надеюсь, что руководство обратит внимание на эти проблемы и примет меры для улучшения качества обслуживания.
Еще