Отзыв. Возмущена работой турфирмы Верик, которая умудрилась испортить рождественский тур в Польшу по маршруту Краков- Закопане - Варшава! Изначально хочется отметить, что сам тур спланирован неплохо ( если бы был выполнен в соответствии с программой, прикрепленной к договору ), подобраны хорошие отели, неплохие экскурсоводы! Вначале ничто не предвещало беды, но потом работа сотрудников турфирмы не переставала неприятно удивлять! Программа тура включала 2 дня в Варшаве: один, отведенный на экскурсию и осмотр города, второй - на шоппинг. Отъезд в Минск в программе назначен на 17:00. За день до отъезда сопровождающая группы объявляет, что мы выезжаем в час. Объяснение - автобус вечером отправляется в другой тур, ему необходимо отстояться определенное количество часов. Почему это должно касаться туристов, заплативших за тур? Только после звонка в турфирму в Минск время выезда поменяли на 15:00. Каково же было наше удивление, когда вместо обещанного торгового центра ( указан в договоре), нас привезли в другой, совершенно неравноценный обещанному! 85% туристов - молодежь, всех точно гораздо больше интересовали магазины с популярными брендами одежды, чем строительный рынок и товары для дома. Сопровождающая настаивала на том, что замена равноценна, причина замены - этот торговый центр находится на трассе по дороге домой ( то бишь экономит время - почему меня должен волновать простой автобуса?!). Дальше - круче! Вместо того, чтобы ехать из Варшавы прямо в Минск, мы едем в Литву, чтобы пересечь границу там ( так как у половины автобуса, как оказалось, под тур в Польшу каким-то образом открыты литовские визы). Хочется подчеркнуть, что обо всех вышеупомянутых изменениях сотрудники турфирмы не предупредили до выезда, т.е. все становилось ясно уже по ходу, и никак не решалось.
Отдельно хочется прокомментировать работу сопровождающей группы Казак Анны. Сопровождающая была в туре по этому маршруту впервые и абсолютно не владела информацией. Например, посоветовала всему автобусу поменять деньги в придорожном обменнике, мотивируя тем, что в праздники обменники не будут работать, а если и будут, то курс в городе будет ниже. Оказалось, что все было открыто, да и курс оказался значительно лучше, так что каждый турист потерял сравнительно крупную сумму, последуя совету сопровождающей. В вышеупомянутых конфликтных ситуациях Анна проявила себя абсолютно не профессионально, не пыталась даже найти хорошее для всех решение проблемы. Когда мы звонили в Минск руководству турфирмы, она откровенно смеялась, демонстрируя свое равнодушное отношение к нашему недовольству, вела себя не профессионально и некорректно.
В целом сложилось впечатление, что после того, как ты оплатил тур сел в автобус, сотрудники турфирмы теряют интерес к туристам и тем, довольны они или нет. Как человек, побывавший не в одном автобусном туре, понимаю, что этот тур действительно был максимально испорчен именно непрофессионализмом и безразличным отношением к интересам туристов сотрудников турфирмы. Крайне НЕ рекомендую!
Еще