Отзыв. Были разочарованы качеством сервиса. Стол на террасе был забронирован заранее, однако при входе сотрудница продолжала разговор по телефону, не поприветствовала и с явным недовольством уточнила бронь. Нас проводили в зал, на проход и под кондиционер, несмотря на предварительное бронирование террасы.
На вопрос о пересадке последовал ответ о «отсутствии свободных мест», хотя все столы на террасе оставались пустыми. После ожидания, предусмотренного правилами удержания стола, ситуация не изменилась. Повторное обращение также встретило недовольную реакцию и заявление о полной занятости столов.
Ресторан позиционирует себя как заведение высокого уровня, однако подобное отношение персонала к гостям не соответствует заявленным стандартам. Просим руководство обратить внимание на качество работы сотрудников и пересмотреть стандарты обслуживания.
Еще