Тип каталога
Магазины
Отзыв. Отвратительный сервис. Работают сотрудники, которым не место в сфере обслуживания.
Сегодня, 15 ноября 2022 года. Я была подвергнута циничному и хамскому отношению со стороны консультанта Хильман Юлии.
Я зашла в магазин, чтобы купить 2 пары колгот и боди. Ко мне подошёл консультант с предложением помочь. Я назвала свой размер. Консультант пошла искать. В этот момент я вытащила коробку со стенда ниже. Когда консультант вернулась, я попросила ее положить коробку обратно, т.к. стеллаж был забит и расположен крайне неудобно, а бросать как-попало я не хотела.
На что, услышала в свой адрес: "Я же предложила помощь, зачем спрашивается драть эти коробки" От такой наглости я растерялась. Переспросила ещё раз.
История завершилась требованием книги жалоб.
Я искренне расстроена этой ситуацией. После рабочего дня я пришла за покупками, а в итоге ушла с испорченным настроением и потраченным впустую временем.
Почему компания не обучает своих сотрудников банальному этикету?
ЕщеОтзыв. Старшего сына только в этом магазине одевала, пока мальчик не вырос. Но у нас родилась доченька, и мы с хорошим настроением отправились в любимый магазин. Разочарованию не было предела. Продавцы ходили за мной толпой, дышали в спину, но никто не предложил свою помощь. А когда мне понадобилась консультация, я её не получила, так как продавец сама ничего не знала, и посоветовать ничего не смогла. Как так? Три покупателя, семь продавцов, и никого толка. Ушли к конкурентам, обновили гардероб в другом магазине. Позор такому обслуживанию!
ЕщеЕщё 1 адрес
Отзыв. Покупали сыну куртку 31.10. Сам бренд очень нравится,часто покупаем и заказываем одежду фирмы акула. Но в этот раз мой отзыв о сотруднике. Консультант была очень навязчивая,предлагала нам то что нам совершенно не нужно. В данном случае шапка. На мои слова что нам шапка не нужна ,пока определяемся с курткой не реагировала,хотя я тактично сказала об этом несколько раз. Но меня девушка не слышала совсем и по очередно примеряла моему ребенку шапки. Все это длилось до тех пор пока я не сняла с ребенка шапку и не отправила за пределы магазина. Куртку купили,очень понравилась,но осадок от такого обслуживания остался. В следующий раз задумаюсь заходить ли в магазин вообще.
ЕщеОтзыв. В марте текущего года возникла потребность в новых ЗИМНИХ ботинках для мужчины. Продавец магазина "Columbia" ТЦ Скала, что на Глебки, 5 Артур, после непродолжительной консультации предложил вариант, который с его слов соответствовал заявленным потребностям. Ботинки оказались к носке непригодны, в связи с чем были возвращены в магазин. И тут выяснилось что данные ботинки: НЕЛЬЗЯ носить зимой (не предусмотрено), НЕЛЬЗЯ носить на рынок (там грязь), НЕЛЬЗЯ носить на каждый день (изнашиваются).
Аргументация: "ваш продавец говорил обратное" не принимается. Оказывается тут такой не работал. После неоспоримых фактов ботинки были приняты для рассмотрения вопроса о возврате денежных средств. Спустя время позвонил некто товаровед (напрочь отказался представляться) и сказал, что принимать ботинки не хочет. Слушать он тоже ничего не хочет, вместо этого нахомил и бросил трубку.
ЕщеОтзыв. 27.09 посетили Colin's в ТЦ "СКАЛА". В примерочных пыль везде просто валялась кусками, в каждой из открытых кабинок.
На замечание со стороны консультанта было отвечено только безразличное "обязательно". Наверное так много клиентов, что про вид примерочных и нормальные манеры можно забыть.
ЕщеЕщё 1 адрес