Тип каталога
Магазины
Отзыв. Вчера вечером мы с подругой сидели на лавочке в ТЦ Скала (около магазина Kari),у подруги был электросамокат (он был выключен и стоял волзе нас на подножке).Проходя мимо нас охранник (был в чёрной форме,без опознавательных знаков на ней,вроде бы была рация) в очень грубой форме попросил нас встать и выйти на улицу,так как этот этаж закрывается.Мы встали и пошли в сторону выхода,как в след услышали тоже в грубом тоне про то,что с электросамокатами нельзя (повторюсь,он был выключен и просто стоял рядом).Когда мы ответили ему,что он же просто стоял и никому не мешал,он начал прирекаться,ТЫкать нам и сказал на выходе обратить внимание на дверь и почитать с чем можно заходить,а с чем нет,на двери висит наклейка,где перечёркнуты ролики и велосипед.
Днём на этой лавочке очень часто сидят мамы с колясками,родители возят детей на велосипедах по магазинам и этажу,дети с самокатами заходят.Мне как девушке в положении было очень не приятно такое общение в грубой форме.
Еще
Отзыв. Думала промолчать после первого посещения,но посетив второй раз магазин в ТЦ Квадро, не могу не отреагировать,так как не знаю,что должно случиться,чтобы я снова туда пришла. Претензия именно к продавцу,женщине с рыжими волосами,даже от дискомфорта, не успела уточнить ее имя.Ужасное отношение к посетителям,надменное поведение,такое ощущение,что ее раздражает каждый,вошедший в повильон,я такого давно не встречала,высокомерная девушка…которая на столько испортила впечатление от покупки, уже второй раз,хотелось выйти от туда как можно скорее… Удивительно,не уже ли это устраивает руководство,и они не замечают очевидных вещей) В 21 веке это конечно воспринимается как рыночная дикость
ЕщеЕщё 1 адрес
Отзыв. Большой вопрос к ответственным лицам по обработке обращений от клиентов: вы вообще реагируете на клиентов?
Был сертификат на 200руб., действовал до 05.12.2021. Упустила этот момент по срокам и смогла приехать в магазин только 11.12.2021, хотела как раз купить подарки дочке к Новому году. Мне отказали в отоваривании и сказали написать заявление по моим сертификатам, в таком случае, возможно, мне смогут их продлить. В этот же день написала заявление. Ответ от компании не получила до сих пор. 06.01.2022 заехала в магазин, уточнила был ли ответ - ничего, в моем почтовом ящике тоже ничего. Оставила свое заявление-замечание в Книге замечаний и предложений уже непосредственно в магазине. И что же, до сих пор нет ни одного официального ответа от компании.
Интересный подход к обслуживанию клиентов - игнорирование.
Куда писать, звонить, чтобы получить ответ? Может компания все-таки проснётся от новогодней спячки и соизволит дать ответ, а в ожидаемом варианте - пролит действие сертификатов.
ЕщеЕщё 1 адрес
Отзыв. Недавно с мужем зашли в магазин "Свитанок" на проспекте Независимости 58. Впечатление скажу я вам осталось никакое. Начну сначала,мы приехали с грудным ребенком. Ребенок был в переноске, протиснуться в их узкие двери оказалось затруднительно. Пришлось аккуратно и бочком. Ступеньки оооччень скользкие при входе. Ну, с горем по-полам зашли. Поднимаемся в детский отдел и наблюдаем такую картину: за кассой стоит 3 продавца и 1 кассир. Очень бурно обсуждают свои личные проблемы, на нас нуль внимания. Ни здравствуйте, ни уж тем более помощи ждать от них не приходится. Пришлось самой разбираться в размерах и искать то,что мне было нужно. Помимо меня были в магазине и другие покупатели, но, им тоже никто не уделил внимания. Выбор нашего размера оказался ничтожно мал, поэтому взяв пару вещей(которые смогла отыскать сама) я пошла на кассу. Со мной даже там никто не поздоровался и не ответил на мое приветствие. Продавцы уже на повышенных тонах так же продолжали обсуждение своих личных проблем.
ЕщеОтзыв. Сервис оставляет желать лучшего. 23/07 были в магазине в переходе на вокзале. Находясь в примерочной, друг попросил заменить майку на другой размер. Попросила продавца поменять на нужный. Услышала: "cходите и возьмите, где брали"))). Я сказала, что не знаю, где брали, и вроде как это входит в обязанности консультанта. Мне посоветовали спросить "у кого-нибудь на том зале". Там еще одна дама нехотя пошла искать. Вернувшись, сказала, что нужного размера нет. На выходе из магазине все же сами отыскали тот самый размер. Только примерять там уже не захотелось.
В е-сити на Денисовской ситуация с консультантом идентичная. На просьбу поменять вещь на другой размер предложила пойти и поменять))))).
ЕщеЕщё 7 адресов
Отзыв. Добры день! Неоднократно делала покупки в магазине DIM ранее, но придя туда последний раз (17 марта) столкнулась с таким хамством и некорректностью продавца, что желания заходить туда снова отпало напрочь. Хотела купить корректирующее белье (после роддов 3 месяца назад еще не вернулась в форму), выбрала трусики, обратилась к продавцу за тем, что бы меня замеряли (не знала брать ХS или S). в процессе стала получать абсолютно нелепые консультации, которые завершились тем что мне был задан вопрос - так чего же вы от этого белья хотите???? На что я ответила - что бы ничего не выделялось под трикотажным платьем. И в ответ услышала - Так это нужно за питанием следить и спортом заниматься!! От такого хавства и некорректности я проосто развернулась - и ушла! Из этого магазина наверное навсегда. Надеюсь собственники прочитают этот отзыв. Не хотелось бы что бы еще кому-то из женщин так "приподнимала" настроение эта сотрудница...
Еще