Отзыв. Подошва на второй паре обуви после ремонта опять отклеилась на первый день носки. За некачественный ремонт первой пары вы мне вернули деньги, а сапоги я ремонтировала у вас весной и сразу же сложила в коробку до следующего сезона и чек выбросила. Отнесла к другому мастеру в ремонт, который при моем присутствии отклеил подошву, и клея там было три капли. Хотела написать отзыв в книге жалоб, но девушка-консультант мне отказала, мотивируя что чек у меня отсутствует. Доведите, пожалуйста, до своих сотрудников о существовании "Закона о защите прав потребителей", а именно пункта где указана информация о том что потребитель (покупатель) может вернуть деньги за некачественный товар (услугу) без наличия чека и упаковки. Делается копия чека контрольно кассовой ленты, которая обязана храниться рядом с кассовым аппаратом в течении года, а затем в архиве.
ЕщеОтзыв. Выбирали сегодня подруге свадебное платье! Работают необыкновенные профессионалы! Выбрали то, на что даже внимание изначально не обратили, а вот Татьяна увидела на невесте это платье и оно оказалось платьем мечты! Спасибо за вкусный чай, за кофе и Лере за нереальное печенье! Однозначно буду Вас рекомендовать знакомым и друзьям!
ЕщеОтзыв. Не рекомендую никому мастерские «Сутория» из-за некачественного ремонта и свинского отношения к клиентам. При замене каблуков в туфлях с красной матовой подошвой, поставили итальянские каблуки за 459 800. При этом около каблука поставили заплатки из алого лакового материала. Комментарии от Сутории:когда мастер менял каблуки пошли трещины по подошве и это якобы скрытые дефекты и мастер, на свое усмотрение, сделал как лучше, а в результате такие туфли обуть просто невозможно. 09.10.15г. приняли мои доводы, что это недопустимо и пообещали переделать.13.10.15 приехала забирать, а они ничего не сделали с обувью,только написали «писульку» от технолога, что это невозможно сделать.Вопрос: почему 9 октября ни мастер, ни технолог не сказали, что это невозможно сделать и дали обещание?Ужасное, наплевательское отношение к клиенту. Ремонт обуви ни для галочки, а чтобы эту обувь можно было носить.Уважаемая, Марина Ивановна, наверное такой поток жалоб и отказ забирать обувь в том виде, в каком она оказывается после ремонта в «Сутории» должна вас, как руководителя, заставить задуматься: может действительно пора проверить персонал на проф. пригодность?
ЕщеОтзыв. Ужасная мастерская , не могут сделать даже элементарные вещи .Обращалась к ним несколько раз , а все началось с пошива обуви .На договоренную дату не сделали ,а они были запланированы под отдельное мероприятие , пришла забирать позже ,а они большие ,широкие ,так какой это индивидуальный заказ?! Стали переделывать на новые ,история та же , но лучше ,забрала со скидкой .Потом пришлось обратиться к ним снова , подумала ,ну что тут сложного растянуть туфли ,отдала и ждала , забрала с кривыми носами , их криво видимо на колодку поставили,что нос ушёл в сторону и когда обуваешь будто " косолапая ".Начали исправлять вроде норм, но через неделю Обувь приняла обратную перекошенную форму, а это значит минус туфли .Но какой черт меня затянул в третий раз я не знаю,нужно было ушить в подъеме Сабо ,кажется ну что тут сложного .Но в первый раз они мало ушили ,пришлось ждать ещё неделю на переделку , подождала ,а теперь они криво их сшили и ещё порвали и не хотели признавать вину.Обходите стороной.
ЕщеОтзыв. Заказывала туфли- лодочки. Сшили идеально,выглядели очень красиво, но из-за формы ноги и выбранной мною модели было жутко неудобно. 2 раза оставляла туфли на растяжку- не помогло. Девочки без вопросов согласились сжить совершенно другую модель и даже поменять каблук(неожиданно решила что хочу другой))))
В итоге я забрала домой самые волшебные и красивый туфли домой
Отличная мастерская 5 из 5
Еще