Отзыв. Отдыхали 13.08.2022г. на территории SPA-пляжа. Больше не придём никогда.
Администратор (она же по факту официант этого пространства) просто хамка. У меня нет другого слова. Причем возмущены ее поведением были буквально все посетители (через одного грозили книгой жалоб).
Просто приведу пару примеров:
Пиво приносят в жестяных банках с пластиковыми одно разовыми стаканчиками. И вот мы заказываем его второй раз (я даже не буду касаться того, с каким лицом она принимала заказы - тут все понятно) и нам приносят баночки без стаканов.
Мы: — Девушка, а стаканы?
Она: — Я что, ясновидящая?! Не могли сразу сказать?! (причем практически криком)
Мы: — Ну это же очевидно - не в бассейне же нам мыть их
Она: — Идите мойте!!!
Нет, я не шучу и диалог сохранен дословно.
На замечание, что можно как-то и повежливее быть с клиентами, она просто развернулась и демонстративно ушла.
Когда мы попросили пиво еще раз, стаканчики принесла сразу, но бутылку буквально швырнула. Буквально!
ЕщеОтзыв. Добрый день. Получила в подарок 2 сертификата. Не смогла воспользоваться ( просрочены были на 1 и 2 дня)
Написала заявление с просьбой о продлении - получила отказ.
Уважаемые руководители Ривьеры - вы как и многие из нас живете в мире огромного ускорения . времени , особенно , работая в торговле ,не хватает !-и когда вы не имеете и не применяете индивидуальный подход к каждому клиенту - это расценивается как отсутствие клиентоориентированности . Очень неприятно . Много раз у вас бывала и получала отличный сервис. Однако не ожидала такого подхода. В компании , в которой я работаю каждого клиента ценят , может быть у вас их стало слишком много?
ЕщеОтзыв. На баре продаётся только вода и Pepsi, на вопрос и это все получили в довольно грубой форме ответ -А что вам ещё надо?Вы первые за 2 года кого не устроил выбор питья -спросили а можно ли заказать фрэши с ресторана,на что получили ответ- Я не знаю,что вам обещали в ресторане,но у нас этого нет и с ресторана мы вам это не принесем,вот когда закончиться ваше время идите в ресторан и пейте что хотите. От такого хамства не нашлось слов что ответить.Заказали кофе-ни молока,ни сливок тоже нет.
Чтобы заработала соляная комната надо было в течение часа 5 раз подойти нам попросить чтоб ее включили,но ее включили только после просьб и других посетителей.Русская баня не работала-на наши замечания что в ней очень холодно-ответ-этого не может быть,у нас автоматически включается в 9 утра и нагревается до 100 гр,в итоге в 13.00 наши ребята спокойно могли брать в руки камни,а грелись в сауне.
ЕщеОтзыв. Размещались в двухкомнатном номере Suit в период 28.04-01.05, порадовало ценовое предложение, действующее на тот момент. Современный прекрасный номер, уборку и замену полотенец производили ежедневно. Персонал приветливый и отзывчивый, на любую просьбу реагировали оперативно и помогали в решении любой проблемы. На территории комплекса есть ресторан, где можно недорого пообедать/поужинать. Беседки и мангал расположены в живописном месте у воды.
Еще