Отзыв. Если так случилось, что вам подарили подарочный сертификат в СПА, и вы им не успели воспользоваться в течении трёх месяцев (только не понятно с какого момента считать, в сертификате этого не указано), вам никто не окажет услугу! Сертификат приобретен, деньги уплачены, а услуга не оказана, возникает вопрос: куда распределяются деньги от продажи сертификата? Непонятно. С вами поговорят: 1.как мне показалось, высокомерно, администратор, которая, постоянно называя вас "девушка", даже если вы представитесь по имени. 2.далее, зам.управляющей для которой главная задача, чтобы доказать вам, как вы не правы, а не в привлечении клиентов, она же устроила тайну вокруг своего имени:) 3. и наконец-то, управляющая, у которой совершенно нет времени решать ваши вопросы. И о бинго!. В порядке исключения, вас всё-таки примут в СПА, когда уже не захочется туда идти! А как быть тем у кого такая же ситуация, как у меня? Просто подарить деньги СПА?!
ЕщеЕщё 2 адреса
Отзыв. Мы бронировали вип зону, чтобы отметить мой день рождения. При бронировании я сообщила об этом администратору и дополнительно девочкам на ресепшен. Отмечать пришли в субботу, день рождения в среду, и мне пояснили, что скидка предоставляется за 3 дня до и после даты. Однако сегодня, за 4 дня до дня рождения, в предоставлении скидки было отказано.
Считаю данный подход чрезмерно формальным и неориентированным на клиента. В сравнении, была сегодня в салоне красоты и при идентичной политике, скидку мне все-таки сделали. Мы не отмечаем событие за месяц — разница в один день не выглядит существенной, особенно учитывая, что сумма нашего заказа составила около 1500 рублей.
Дополнительно:
-нас не предупредили об отсутствии фруктовой тарелки и без согласования заменили её на сырную;
-отсутствовали какие-либо комплименты для именинника (десерт, символический подарок или иная форма внимания), что обычно является стандартной практикой в заведениях подобного уровня
Еще
Отзыв. Здравствуйте,хочу поделиться приятными впечатлениями от посещения салона.
Очень уютный интерьер,приятные администраторы,мастер Галина или Галия (я не поняла к сожалению) не только хороший мастер,но и очень приятный человек ( что тоже немаловажно). На выходе мы с маленьким сыном стали обладателями чудесных,аккуратных и " то,что я хотела" стрижек и хорошего настроения. Спасибо!
Еще
