Отзыв. Оформила на сайте заказ на самовывоз в 16.18
В 16.28 позвонила по двум номерам на сайт чтобы уточнить по заказу, прослушала робота по одному номеру, дальше шел сброс звонка, второй номер вообще был недоступен. К 16.31 дозвонилась, чтобы узнать, что с заказом. На что мне было сказано, что они мне не могли позвонить, потому что у меня выключен телефон. Начали уточнять адрес доставки, на мой ответ, что у меня самовывоз и это указано в заказе, мне с возмущением ответили, что они не из головы же взяли мой адрес (если что, то адрес указывается при регистрации на сайте). Первый раз сталкиваюсь с таким „сервисом”. Заказ я отменила. Благо сейчас огромный выбор мест, где можно заказать роллы.
Еще
Отзыв. Такое разочарование( На протяжении многих лет была постоянным клиентом. Разные были истории с задержкой доставки, не очень презентабельным видом изделий, но видимо при наличии достойной альтернативы больше заказывать не буду. Оставила заказ через мобильное приложение с присвоением номера и подтверждением, проходит час — тишина, статус «в обработке». Решила позвонить в поддержку, чтобы выяснить, где курьер. Выяснилось, что заказ никто даже не начинал готовить, потому что система его «не увидела». Вместо извинений и попытки оперативно исправить свою ошибку, оператор просто предложил нам составить новый заказ и подождать еще полтора часа! Вечер полностью испорчен. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам.
Еще