Отзыв. Добрый день! Хотела оставить отзыв о работе салона на Партизанском проспекте. Девочки мастера своего дела. Окраской довольна, пользуюсь услугами сети салонов уже давно. Рекомендовала своим знакомым, друзьям и родственникам. Но хочу оставить и ложку дегтя в бочке меда в плане организации записи. В мае 2019 записывалась на конец июня на окраску. Точную дату записи подзабыла, обратилась 21 июня в чат на сайте Мастера ножниц, чтобы напомнили точное число. У меня уточнили номер телефона и сообщили, что записана на 25 июня 2019г в 18.30. Летела с работы, чтобы не опаздывать. Оказалось, что я записана на 26 июня в 18.30. Обидно. Пришлось перестраивать планы. Скриншот диалога имеется.К сожалению, это был не единственый случай. Записывала по телефону двух родственников на стрижку два времени подряд. Когда они посетили салон, записи не оказалось вообще. Конечно, человеческий фактор всегда имеет место быть, но все же хотелось бы более четкой организации работы в этом вопросе.
ЕщеЕщё 1 адрес
Отзыв. Хожу в салон практически с открытия. Мастер Татьяна - просто замечательная. Всегда все аккуратно, профессионально, внимательно,заботливо. Лучшая из мастеров, которых я когда-либо посещала. Но то,что происходит в последнее время при общении с администраторами абсолютно портит впечатление о салоне. Записываюсь всегда заранее через мессенджер (удобно, сохраняется переписка). Но администратор пишет одно, переспрашиваешь, а он изменяет предыдущее сообщение. Так же произошло с напоминанием о записи к мастеру. Написали неверное время. Пишу, что записана на другое (сохранена же переписка). На это администратор просто изменяет предыдущее сообщение! Не извиняется перед клиентом за создание путаницы, а "заметает свои косяки".
Второй момент: за красивой фразой " с вашей скидкой..." в мае случайно выяснилось, что скидка постоянного клиента уменьшилась вдвое на ровном месте, без предупреждения и якобы ещё с января. Что случилось с внимательностью и лояльностью к клиентам? Печально...
Еще